先后12次主动约谈业主
拆除全程零投诉零上访
南油酒店拆除工作，既是粤海街道的一项重点工作，也是周边居民生活中的一件大事。拆除工作顺民心合民意，得到了居民群众的一致支持，拆除全程实现了零投诉、零上访。
南油酒店烂尾11年来，始终未能得到彻底整治、拆除，主要原因在于业主没有认识到南油酒店存在安全隐患的严重性，主观拆除意愿不强。粤海街道办善于抓住问题的根本点，先后12次主动约谈业主，耐心细致向业主做解释说明工作，终于取得了业主的理解与支持。
在准备阶段，粤海街道办牵头，公安、交通、住建等10多个政府及相关部门大力支持和配合，依法依规拆除。今年3月，市规划国土委南山管理局对南油酒店土地及建筑物权属信息进行确定；安监、城改办、住建、规土等部门梳理各自领域所适用的法律法规，结合拆除实际开展调查，耐心解答业主诉求，将相关法律风险、责任告知业主，促成业主同意自行拆除。
换位思考，有理有据打消业主顾虑。 4月28日，区城改办经咨询上级部门，以公函形式回复确认南油酒店存在严重安全隐患，具有未报先拆的客观原因，彻底打消了业主担心拆除无法再建的顾虑。
在拆除前，粤海街道办主动发声，通过报刊、微信公众号发布危楼拆除公告，在社区工作站及南油生活区周边张贴温馨提示，最大限度维护公众知情权。
街道办等相关部门还组织专家论证，对《南油酒店拆除工程施工组织设计方案》进行评审，科学拆除，实干不蛮干。
在实际拆除中，粤海街道办合理安排工期、科学布置施工现场，如长期利用高压水管喷水降尘等举措，最大限度降低拆除对周边居民生活的影响。拆除单位也严格按照专家的意见进行，确保了全程安全，没有发生一起安全事故。
在拆除现场，粤海街道办强化监督，要求施工单位、监理单位的专职安全员必须全程驻场，街道安监科派出2名安全员专职对口南油酒店拆除，确保安全第一。同时，加强了对周边安全警戒、警示、围护工作，如在靠近东滨路一侧加建人行通道，方便居民通行。
粤海街道办还把拆除南油酒店与民生微实事推进结合起来，在南油酒店周边南油、京光、龙城等社区开展了40余项民生实事和民生微实事项目，如对周边破损道路进行修缮，将南油公园边空地改造成居民休闲小公园，在南油片区开展消防管网、下水道管网改造等，受到居民好评。