据陕西都市快报、华商报报道，陕西省西安凤城十路附近一小区，一名快递小哥称看不清电话号直接在楼下喊客户名字，女客户觉得对方态度不好，没有走流程，索要小哥工号，小哥怕被举报不给工号，僵持之下女客户把小哥车钥匙拔了。小哥跪地求还车钥匙。

　　有人甚至指责、辱骂当事的女客户。记者联系上了当事的快递员石师傅。他说他给客户郭女士送快递，可这次他联系郭女士的方式有点特别。快递员石师傅:“快递电话号码不太清楚，我一看是一楼的，先喊了两声，实在没办法了，我给客服打了电话，客服把电话给我了，我才给打电话了。”

　　石师傅说，没有先打电话是因为快递单上电话号码有缺失。从他提供的快递单上，我们看到联系电话末两位数字确实不见了。而在郭女士出具的快递单上，显示的电话信息却是齐全的，对于电话号码双方各执一词。

　　由于郭女士是外地人，听到石师傅在楼下用方言喊她的名字，就觉得石师傅态度不好，投递的流程也有问题，就要求石师傅拨通客服电话提供工号信息。但石师傅担心因此受到处罚，拒绝了郭女士的要求。郭女士一怒之下，就拔下了他的车钥匙。”

　　而接下来发生的这一幕让谁都没想到。客户郭女士:“我就扭头就往回走，但是他的一个举动让我感觉特别尴尬，他扑通就跪到地上，弄得我当时特别难看。最终，石师傅替郭女士拨通了快递客服电话，并对自己的工作态度以及没有按流程送件表达了歉意。最后郭女士把钥匙也给我了。”