82岁老人花20多万买“保健品” 其实全是普通食品！
来源：晶报
发布日期：2016-04-20 07:37
坪山新闻网
商家门店停业，拒绝退预付款
深圳丽雨嘉田美容有限公司，2013年7月12日成立，经营范围包括化妆品、办公用品的销售等。2016年3月3日，宝安区消委会收到消费者群体性预付式投诉，“丽雨嘉田”的美容院在福田的门店于近期停止营业，经营者指引消费者前往其位于宝安区的分店继续接受服务，消费者因路途遥远无法接受经营者的建议，要求退回未消费的预付款，多次与经营者沟通无法解决问题。宝安区消委会接到投诉后第一时间联系了经营者，商谈未果。
四名消费者随后投诉到市消委会， 3月24日上午，市消委会联合宝安区消委会对该公司进行了公开约谈，丽雨嘉田深圳总部办公室主任张小姐对公司的经营困难状况作了相关说明，但表示总部提出的解决方案暂时不会变更，无法满足消费者退回预付款的诉求。市消委会对经营者推诿责任、不积极处理的态度提出了严厉批评，并责令经营者限期一周提出新的解决方案，妥善处理消费纠纷，逾期将依据职能将情况移送信用中心。4月5日，市消委会正式邮寄“披露投诉信息告知函”。
签了退款协议不认账
深圳市中科领航生物科技有限公司，2011年12月12日成立，经营范围包括生物科技产品、保健产品、一类医疗器械产品的研发（不含销售）等。2015年10月20日，消费者陈先生向福田区消委会投诉称，深圳市中科领航生物科技有限公司未按照约定提供产品，诉求退回余款。10月26日，福田区消委会进行了现场调解，双方签订了退款协议，深圳中科领航公司向陈先生退还剩余的药款共计16688元，于11月2日之前履行完毕。该公司于11月23日退款5000元给消费者陈先生，剩余的款项却找各种理由推托退还，消委会工作人员多次联系商家法人代表朱育良均无果。
编辑：郑则彬