小区门口有石刻的“星海名城”四个字。

星海名城电梯 11天内困人3起

维保人员称故障频发与老旧和天气有关，该小区已被纳入南山区老旧电梯改造范围

4月7日，位于南山区的星海名城六期一部电梯忽然从13层滑落至1层，业主经历了惊魂一幕，电梯维保人员称因平层感应器故障导致发生事故。就此，记者来到该小区了解情况，探访到底是何原因导致这一幕的发生。

记者亲身体验老旧电梯。

业主反映：

维修“治标不治本”

记者先行来到星海名城一期和二期，在小区门问，记者随机采访了一位正在带孙子玩耍的住户李大爷。李大爷告诉记者，他于11年前入住星海名城一期，“自打住在这里，小区物业和管理一直都很好，但就是最近这两年，管理是越来越混乱，至于电梯故障更是‘家常便饭’了。我自己就碰到过一次，被关在电梯里，最后是小区保安经过半小时的修理，才得以出来。最后因为没受伤，就没追责了。”李大爷还向记者表示：“电梯一发故障，有人来及时修理，但都是治标不治本。这些都是10多年的破旧电梯，想想真害怕。”

在发生滑落事故的该小区六期内，记者采访了刚刚买菜回来的张阿姨，她告诉记者：“我们这里好多电梯都老化了，这一两年内，故障很多，所以我们也习以为常了，换部新电梯，物业说我们每家每户都要交钱，但有的人不交，很难达成一致。”

电梯维保：

电梯故障跟天气有关

记者最后来到该小区物业，见到了电梯维保公司深圳君顺达电梯有限公司相关负责人李先生，据他介绍，截至目前星海名城1至6期的所有单元，共有143部电梯投入使用，其中大多数使用年限已经超过了10年。“我们一般对每部电梯维护的周期是每15天维护一次，电梯滑落事故发生后，我们目前正在对全小区所有的电梯逐一排查。”

记者问到为什么会频繁出现电梯故障时，李先生称，有天气原因。“深圳每年这时候都是回南天较多，所以由于潮湿等天气原因，电梯出现故障在所难免。加上小区多数电梯都已服役达10年以上，设备老旧所带来的问题，我们也只能是亡羊补牢。”

据记者了解，该小区始建于2000年，2007年最晚的第六期入伙，自小区建成到现在，仅有很少一部分楼层更换了电梯。李先生告诉记者：“去年我们更换了5部老旧电梯，今年我们还是要更换更多的电梯。由于电梯属于业主的集体财产，更换电梯，需要业主平摊一部分费用，有些业主不愿意交，这给我们的更换也造成了影响。因此，我也想呼吁请业主积极配合。”

检查情况：

电梯11天内困人3起

深圳市市场和质量监管委南山局针对星海名城六期4月7日发生的电梯滑落故障，立即对该小区进行了检查。据该局提供的检查报告显示，在今年3月28日至4月7日期间（11天内），星海名城3期、5期、6期共登记电梯故障34宗，其中困人事件就有3宗。其余为屏幕显示器故障、按键不灵敏19宗，门关不上、有晃动、异响等12宗，电梯维保公司均进行了处理。

深圳市市场和质量监管委南山局表示，将进一步加强辖区电梯安全监管工作，督促使用单位和维保单位做好电梯的日常维修保养及安全管理，全力为市民创造一个安全便捷的出行环境。2015年，南山区老旧电梯更新改造工作将星海名城小区纳入首批改造范围，该小区共更换新梯5部，南山区政府补贴50%改造费用，每部最高补贴20万元。今年，南山区老旧电梯更新改造工作力度将进一步加强，初步预计该小区将更新改造20部以上。（记者 张智伟 /文、图）

深圳晚报先前报道

南山星海名城小区10天发生电梯故障34起 连掉13层吓坏女住户

电梯突发故障连掉13层吓坏女住户

南山星海名城小区3期、5期、6期10天内共发生电梯故障34起

正常下行的电梯，忽然箱体摇晃，随后快速下降近13层。4月7日，家住深圳南山区星海名城6期的张一（化名）女士便经历了这样的惊魂一幕。

电梯从13楼掉层到1楼

4月7日上午，张一抱着宠物狗像平常一样走入电梯，准备下楼。根据监控视频显示，张一从24楼进入电梯，时间是8点52分，当时一切正常。当电梯下行至13楼时，电梯箱体突然摇晃起来，随后快速下降，停在了一楼和二楼之间地方。

“电梯突然就失控了，不停地摇晃。”回忆起当时的情景，张一心有余悸，“就是快速往下掉，无法控制，哐当一声，感觉好像重重地砸在了地上。”

这突如其来的电梯“下坠”，让张一惊慌失措，她立马拿出手机，报了警。后来，物业管理公司、电梯维保公司的工作人员都来到现场。9点19分左右，张一被救出。

“下坠的冲击力特别大，我现在双腿都还在发抖，头也晕。”张一说：“我当时刚好屈膝着给小狗系链子。”张一认为，这个“屈膝”的姿势救了她。

业主称电梯掉层不是偶然事件

事发后，记者赶往了星海名城6期的现场。涉事电梯已停用，工作人员正在检修中。张一告诉记者，她已经不是第一次遇到电梯掉层的问题了，“（电梯）经常困人掉层，只是以前可能掉个一层、两层，这次掉得最厉害。”

一位正欲上楼的住户也告诉记者，在乘坐此楼栋电梯时，曾遇到掉层的状况，“掉了两层”。

在星海名城管理处，记者翻阅了前台用于记录电梯运行故障的记录本。记录显示，在3月28日至4月7日这段时间内，电梯报故障数为34起，业主们反映的故障情况包括“掉层”“关门快”“警铃坏”“摇晃厉害”等方面。

电梯维保公司：平层感应器故障导致事件发生

事发电梯的维保公司——君顺达电梯有限公司现场负责人李先生告诉记者，张女士的此次遭遇，是由平层感应器故障引起的，“平层感应器是用于感应箱体位置的，因为坏了，感应不到楼层，所以会掉层”。

他告诉记者，作为电梯维保公司，他们每半个月会对电梯检修一次，每次检修，都会按照保养表上的几十个项目，依次进行。

对于这次故障，李先生解释称，感应器是密封的，日常检修只能从外部看线路接触是否良好，“感应器里面是没办法保养的。”

李先生在查阅了相关资料后告诉记者，因为平层感应器故障引发掉层事件的，是近两个月来的第一次。

物业公司：电梯13楼掉到1楼花了17秒

对于张一的遭遇，星海名城管理处西区客服经理韩小姐告诉记者，现正在对涉事电梯做一系列的相关检修工作。张女士如果需要去医院检查，物业管理人员会陪同前往。而接下来，业主张女士如果还有其他需求，可以再进一步详谈。

而关于张女士提出的对于电梯常常故障的疑虑，韩小姐说：“客观来讲，我们作为物业管理行业，机械发生故障是比较正常，但作为业主，遇到这样的事，她可能接受不了，我们能理解。”

据悉，星海名城1、2、3、5、6期为住宅，共有143部电梯。而属于午越物业管理范围内的是3期、5期和6期，共55台电梯。上文提到的34起电梯故障记录，是3期、5期和6期情况反馈的总和。

对于这一数字，韩小姐认为是比较正常的情况，“客观来讲，这么大的社区，这么多台梯，实际上是不多的。”她补充说：“如果我们故障率真的非常高的话，那么特种设备行业协会、质监局都会下来查我们的，因为电梯是大事。”

而就张女士提到的电梯“哐当一声落地”，韩小姐强调说，电梯有自我保护的功能，电梯从13楼到1楼，花了17秒的时间。其实这个是在国家电梯安全运行范围之内的。韩小姐表示，她对于身处其中、感到不舒服的张女士表示理解，“但确实不是哐当一声掉到了下面。”(记者 王彦入）