问题3

司机疲劳驾驶带病上岗，易引发事故

根据公安交警部门掌握的信息，2015年全市网约车共发生交通违法75.6万宗，上报涉网约车交通事故共3653宗；部分网约车驾驶员疲劳驾驶、带病上岗，甚至发生了个别驾驶员载客途中猝死的情况。

整改举措：尽快清理不合格车辆

为了加强安全营运管理，相关部门要求各大平台尽快清理不合格车辆，降低交通违法率和事故率，保障乘客安全。 据悉，深圳正在加快制订出台网约车规范管理政策。下一步，将在网络约车管理办法中予以明确责任， 政府各部门也将加强对于网络约车的监管。

其他问题及整改

●乘客投诉得不到及时有效处理

网约车平台大多以电子邮件方式处理投诉，很多市民反映投诉渠道少、处理不及时、对处理结果不满意。

整改举措：完善乘客投诉处理机制，维护乘客合法权益。

●补贴、低价等促销手段妨碍公平竞争

出租车驾驶员和企业强烈反映，网约车平台采取补贴、低价等促销手段，妨碍公平竞争。

整改举措：遵守相关法律规定，不得从事不正当竞争行为。

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