坪地香林世纪华府保障房小区，其不远处就是红花岭的龙岗中心城垃圾焚烧发电厂。记者赵炎雄 摄

龙岗问题安居房：411户投诉 仅15户完工

龙岗住建局称，最近持续阴雨不利于施工，房子原工艺流程并未违规

411户投诉，现场正在维修45户，接近完成的15户，另有46户预约维修……这是昨日香林世纪华府维修整改的最新进度。有业主质疑维修进度太慢，龙岗住建局称最近持续阴雨天气不利于防水工程施工，另一方面业主赔偿诉求与开发商未达成一致。一份由深圳市防水专业（专家）委员会出具的论证表，认定香林世纪华府的问题为“外侧墙根有潮湿痕迹，出现涂料脱落现象”。南都记者走访发现，香林世纪华府面临的问题还包括噪音、空气、交通等。

专家论证：墙根潮湿涂料脱落

昨日，南都记者从有关渠道获得一份由深圳市防水专业（专家）委员会秦绍元、赵岩、王莹三位专家出具的一份《香林世纪华府防水处理方案专家论证表》。论证表中写明，香林世纪华府的建设单位为深圳市惠明盛房地产投资开发有限公司、设计单位为深圳合大国际工程设计有限公司、监理单位为深圳市建力建设有限公司、施工单位为福建省惠东建筑工程有限公司。

据专家认证意见，香林世纪华府于2014年11月28日交工验收，目前已部分入住。2015年底开始发现卫生间外侧墙根有潮湿痕迹，出现涂料脱落现象。专家组听取了设计单位对原设计方案的介绍，并对现场进行实地查勘。

对于香林世纪华府的整改，专家们认为可以通过铲除卫生间地面的瓷砖及干硬性砂浆结合层，清理原砂浆保护层基面，用聚合物水泥砂浆找平找坡，涂刷2毫米聚合物水泥防水涂料，并上翻至墙面距地面完成面200毫米高，再用聚合物水泥砂浆满浆铺贴瓷砖。

龙岗住建局：

维修方案已在小区公示

昨日，龙岗区住房和建设局回应，自2016年3月11日开始，该局已派驻工作小组每日（含节假日）进驻小区接访业主投诉，协调督促建设单位加快排查登记工作，严格按照维修方案进行维修。

龙岗区住建局称，对于业主反映较多的卫生间墙面渗漏问题，该局工作小组已组织香林世纪华府建设各方，于3月12日和3月19日两次邀请深圳市土木建筑学会防水专业委员会专家到现场论证并出具专家意见。“原设计单位针对专家意见出具了维修方案，专家认为该维修方案可行，截断了渗水源头，可达到根治渗漏水目的。目前该维修方案已在小区公示”，对于部分同意入户维修的业主，目前建设单位已安排人员开展维修。

龙岗住建局数据显示，2016年2月，业主代表联名431户（合并重复投诉后为411户）集体投诉，该局高度重视，成立了龙岗区住房和建设局协调解决香林世纪华府质量问题工作小组，由分管局领导担任组长，目前现场正在维修45户，接近完成的15户，另有46户预约维修。

追问

1.房子工艺流程是否违规？

龙岗住建局：区质检站会同三位防水专家经过分析讨论，一致认为：卫生间防水施工工艺与原设计图纸相符，且未违反国家相关规范和标准图集的规定。

2 .工程建设中是否有擅自更改工艺的情况？

龙岗住建局：经现场抽查凿开卫生间地砖墙砖，未发现施工单位擅自改变施工工艺的现象。

3 .什么原因导致多户居民家中出现漏水？

龙岗住建局：卫生间渗水原因是由于下沉式卫生间地面采用干硬性砂浆铺贴地砖，卫生间地面水渗入该砂浆层形成积水；卫生间门槛石和卫生间门外地砖也采用了干硬性砂浆铺贴，砂浆层的积水水平渗漏至卫生间外侧墙根并向上渗透至抹灰层，最终导致涂饰面层受潮脱落。

4 .使用干硬性砂浆是否属于违规行为？

龙岗住建局：干硬性砂浆铺贴地砖出现渗漏的风险较大，目前国家规范未明令禁止干硬性砂浆铺贴地砖。针对这种渗水原因，专家认为按照常规验收标准蓄水24小时检查很难发现问题，加上住户卫生间狭小，入住久后卫生间墙面易显现上述质量问题。

5 .为什么工程进度缓慢？

龙岗住建局：由于最近持续阴雨天气不利于防水工程施工，另一方面业主赔偿诉求与开发商未达成一致，部分业主要求先赔偿再进行排查维修，所以目前现场维修工作进展缓慢。业主所提反对意见主要是针对赔偿问题而非针对维修方案。

6 .目前有什么方案让业主尽早安家？

龙岗住建局：我局将按照职能进一步督促相关责任单位加快维修进度，并提供平台协助业主及开发商进一步协商赔偿问题，要求开发商针对业主的赔偿诉求尽快做出答复。如协商不成，建议双方寻求司法途径解决，我局会提供相关支持。

记者走访

小区其他难题：公校未建好臭味扰民

昨日，南都记者再度来到香林世纪华府，除了小区内不少房子出现质量问题，不少居民还反映目前安居房小区面临的种种窘状。

“我们小区旁边规划的学校迟迟没有动静”，居民杨先生称，小区旁边的红花岭、酱油厂发出的臭味长期折磨小区居民，而小区旁边龙岭南路的泥头车也是横冲直撞，给小区居民出行带来很大隐患。南都记者走访中，也有不少居民反映的问题跟杨先生如出一辙。

对此，坪地街道教育办有关负责人解释，香林世纪华府小区确实规划了一所九年一贯制公立学校，去年年底前期工作已准备就绪，今年将开工建设，这所公立学校预计明年可投入使用，解决片区居民孩子的入学难题。

关于臭味扰民的问题，街道环保所有关人士表示，目前红花岭方圆两千米都是环保部门的重点监控方位，今年市人居委的流动检测车也对小区周边空气进行检测，环保所还设置简易空气收集罐对空气进行检测，打消住户的顾虑，而接下来也将会加大对红花岭、酱油厂这些地方的臭味进行实时监测。

对于泥头车扰民问题，坪地交警中队相关人员表示会加大对该路段的巡查和整治力度。（记者 周伟涵）

先前报道

安居房香林世纪华府：8成入住业主反映房子质量有问题

深圳坪地香林世纪华府保障房小区，不少住户家中的墙壁出现不同程度的漏水，导致墙纸发霉发黑，墙面脱落。 记者 赵炎雄摄

卫生间墙体渗漏严重，墙面开裂脱落

开发商称施工过程或出现工艺问题

龙岗住建局要求最大程度减小渗漏影响

龙岗区坪地街道香林世纪华府，是一个大型的安居房小区，总共有8栋共1538套。购买时带装修，尽管目前入住的业主仅500多户，但却有约八成业主反映入住后发现房子出现质量问题。连日来，南都记者深入调查发现，大多数业主家中卫生间墙体渗漏严重、墙皮轻剥则落、墙体稍敲则裂等问题成为常态。

事发后，开发商有关负责人称可能是工人的施工工艺导致问题。而龙岗区住房和建设局表示将依法督促各方责任主体落实其保修责任，妥善处理好业主反映的相关质量问题。到底是什么原因导致房子出现问题？目前尚无权威结论。

香林世纪华府不少住户家中的墙壁出现不同程度的渗漏，墙面开裂脱落。

惊讶：大家咋都去报修了

卫生间墙体渗漏严重、墙皮轻剥则落、墙体稍敲则裂……这就是香林世纪华府居民林女士家的情景。她所居住的小区，位于龙岗区坪地街道坪西龙岭南路。而这样的遭遇并非林女士个案，从2013年7月份交楼后，该小区不少居民相继入伙，就开始饱受上述种种烦恼。

官方资料显示，香林世纪华府总占地面积为35182平方米，建筑面积为105546平方米，总共有8栋共1538套房，户型为小户型，属于深圳安居型商品房，开盘日期为2011年12月1日，交房日期为2013年7月1日。

“从开始验房时大部分人就发现墙体裂缝、起泡、起皮的现象大面积存在，几乎每户都有”，业主欧阳先生抱怨，早在业主们入伙之初，就不断向开发商和物业投诉，但每次解释均为工艺瑕疵，“在物业对发现的情况做了修补之后，业主就开始入住了”。

然而，随着入住小区的业主越来越多，不少人发现，“从最初的常住200多户到现在常住的500多户居民，大伙儿在入住后，质量问题陆续出现”，业主叶先生说，大家去物业管理处了解发现，2014年5月份之前，在物业报修的邻居累计就有几百户，大家验房时就发现问题了，而且是陆续出现。“有的业主多次上报物业，问题都没有得到真正解决，物业与开发商对于维修之事一拖再拖，有些业主报修大半年都没有任何维修，”有业主如是说。

不少住户家中墙体发霉发黑。

统计表：431户列150多条问题

日前，南都记者从一份业主提供的“香林世纪华府房屋质量问题统计表”上发现，该表详细记录了小区内431户居民所反映的房屋质量的种种问题，上面还有业主的签名和指印。

统计表中，业主们反映的问题包括：房间墙体起皮、鼓包、掉沙，安装的窗帘掉下，洗手间周边墙体渗水，楼梯过道下雨积水，电梯故障不断等150多条。

“还有很多没有签名的业主，他们家中多多少少会出现一些问题，但都没有及时统计，”业主欧阳先生说，截至2015年11月份，对于业主们上报的问题，开发商和物业虽然也断断续续进行修复，“然而问题没有解决，反而越演越烈，常住的业主有431多户的多处墙体出现了大范围质量问题”。欧阳先生说，虽然还有很多业主未入住，如今入住的才500多户，但已有80%以上住户反映出现质量问题。此外卫生间向大房、小房、过道渗水的有200多户，“其中有半数以上是经过多次或者数次维修过的”。

业主称，除了卫生间问题，其余的诸如客厅、房间的墙体起泡、发霉脱皮这样的质量问题，几乎每一户都有，且经反复多次修补均无效，“墙体抹灰层，只要用手轻轻一碰，沙子就很容易掉下来”。

走访：渗水、墙体被泡烂

在香林世纪华府走访，南都记者一进入小区，就有不少居民拉着记者去他们家取证拍照，而走访过的业主家，白色的墙体上，因为水的浸泡而变成深色是常见现象，不少业主家中墙体更是已经被泡烂甚至发霉。在其中一户业主家中，因为墙体掉皮，很容易看到墙体里面的材料，基本上是沙子比较多。多家业主房屋泛白、发泡、腐蚀、起沙。

在业主刘先生的家，这里的外墙起鼓，墙灰掉了一地，墙上有渗水的痕迹，墙壁一碰就马上掉下一大块沙土。此外，紧邻卫生间的卧室墙壁也渗水，紧靠墙壁的衣柜、吊柜都因为渗水而损坏。“一开始怀疑是回南天返潮，后来才知道是卫生间渗水。”刘先生说，香林世纪华府很多业主也遭遇同样的情况。

业主：入住后一直在“报修”中度过

数百名业主联名要求严查质量问题背后是否有违规违法情况

南都记者了解到，这些年来，业主们不断要求香林物业对新房渗水的墙体进行维修，而物业出面对开裂的墙皮进行了局部修补。可没过多长时间，补好的墙面又开始出现渗水，开裂脱落。

于是，业主们把情况反映到了住建部门。

然而，据一不愿具名的业主透露，住建部门也曾派专人到现场查看，并责令开发商香缤集团负责解决好问题，可香缤集团又把问题委托给物业，于是，物业开始挨家挨户补漏墙。“报修过程非常漫长，一般要三四个月时间，而且修了还不一定好。”业主称住进新房后一直都在“报修”的过程中度过，因为涉及的户数多，报修的人多，不少业主入驻新房之后，就是不断地报修登记、漫长等待、预约维修、失约、再约、维修，“等到大家彻底没耐心了，就只好自己掏钱去维修了”。

今年3月份，数百名业主实在无法忍受无休止的补漏，他们联名向深圳市住建局反映小区的房屋质量问题，在业主提供的一份诉求书中，业主们主要有三点诉求，一是要求住建局依法展开对香林安居房质量及保修问题的调查，严查质量问题和违规违法情况；二是要求住建局、建设单位、施工单位、工程监理单位拿出有效的、彻底的、有期限的质量保修解决方案；三是对业主的损失给予赔偿。

回应

开发商：180多户房子有问题或是施工工艺问题

“看是很难看，但只是一点，”昨日，开发商圳市香缤投资集团有限公司(原深圳市惠明盛房地产投资开发有限公司)有关负责人王先生称，之所以出现质量问题，主要原因是这段时间湿气比较重，而且安居房是带精装修交接，涉及的功能多、数量大，工人在施工过程中可能出现工艺问题。

“我们都是按照规定施工，不违反规定”，王先生称，经核实，目前出现问题的业主有180多家，目前进行重新维修的住户已经有七八十户。

龙岗区住建局：

最大程度减小渗漏的影响

日前，龙岗区住房和建设局通报称，对香林世纪华府小区业主反映房屋的墙面大面积出现渗漏、起泡、发霉脱皮等质量问题，且经反复多次修补无效问题，区住房和建设局高度重视，立即指派工作人员进行调查处理。

据介绍，龙岗区住房和建设局已于日前对香林世纪华府业主反映的问题进行了排查、摸底，在现场调查后，龙岗区住房和建设局工作人员与小区物业管理公司工作人员、小区业主代表杨某等4人一同参加检查并进行了座谈，目前达成初步意见：由小区物管公司会后即刻向建设方反映，要求建设方尽快邀请有资质有经验的防水设计单位对该小区房屋防水工程质量做出系统的、根本的处理方案，并在最短时间内落实。最大程度减小渗漏对已入住业主的正常生活影响。

而在本月初，龙岗区住房和建设局也已经在香林世纪华府小区现场召开了由业主代表、建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、物业公司各方代表参加的协调会，会上各方代表就有关问题达成了处理意见。

龙岗区住房和建设局表示，下一步将依照法律、法规及建设工程质量管理条例的要求，按照经在小区公示后的问题处理方案，督促各方责任主体落实其保修责任，妥善处理好业主反映的相关质量问题。

采写：记者 周伟涵

摄影：记者 赵炎雄