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医疗美容投诉逐年增多

昨日，深圳市消委会表示，2015年，深圳市、区两级消委会受理美容类投诉1277宗，其中涉及医疗美容类投诉130宗。据统计，2014年，深圳市、区两级消委会受理美容类投诉602宗，比2013年增长105.5%。近年来，深圳医疗美容行业投诉呈现上升趋势。

去年，深圳市医疗美容行业投诉主要包括四个方面：

1.美容院使用的产品质量低劣。产品本身存在质量问题，其中铅、汞等重金属超标，导致消费者使用后出现过敏、身体不适等症状。如有的商家使用私自配制的“三无”产品，有的则销售和使用来源不明、假冒伪劣商品。

2.存在虚假宣传和强买强卖现象。某些商家对服务项目作虚假、夸大宣传，过分夸大其化妆品和美容服务的效果，误导消费者。以“打折”或“免费美容”诱导消费者，在服务过程中变相强制消费。

3.消费推行预付式消费，增加消费者风险。某些商家不兑现服务卡或会员制的某些承诺，或突然“人间蒸发”。

4.医疗美容服务存在对消费者身体造成损害的风险，而且治疗效果受到消费者质疑。

深圳市消委会提醒，在进行美发、美容、美甲消费时，首先要选择具有营业资质的、具有一定规模、卫生条件好的店铺进行消费。选择店内服务项目有明码标价、服务人员持有职业资格证书和健康证上岗服务的店铺。

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