为避新规，微信用户忙提现

微信或借收费留住用户资金，市场反应却事与愿违

微信支付自3月1日起对超额提现收取0.1%的手续费，消息公布后招来不少批评的声音。微信所指提现收费的原因是“用于支付银行收取手续费”也让部分银行不满。连日来，微信团队通过其官方公众号不断进行答疑和回应，但仍然有用户赶在3月前将零钱提现，对此，微信方面昨日再度表态称，建议用户通过微信的生活缴费和线上消费渠道使用零钱。业内人士称，微信提现收费希望留住用户资金，但市场反应似乎事与愿违。

据悉，由于支付宝、百度钱包等第三方支付，以及多家银行手机支付在用户转账、提现等功能上仍然免费，微信的做法引发不少反对声音。另一方面，微信曾对外表示，对提现收费是“用于支付银行收取手续费”，引起部分银行人士“反弹”，称微信“泼脏水”，“银行不是背锅侠”。

手续费虽少，对普遍用户来说，小钱也是钱，为了避开收费规则，近两日来，不少用户都陆续开始将零钱提现。对此，微信支付团队昨日再度回应称，此次收费仅针对个人用户从零钱提现到银行卡收取手续费，红包、消费、还信用卡等功能全部免费。微信方面称，实际上，微信钱包里除了“零钱”，还有手机充值等200个生活缴费项目，以及京东、滴滴等线上消费平台，零钱可以通过这些渠道消费。如果零钱不急着花，微信还有“零钱理财”功能，增值收益轻松高于提现手续费，还能赚更多。

“微信提现收费更深层意思是留住用户资金，但市场反应却与初衷有些背离”，中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉认为，红包在微信支付的地位不可小觑，除此之外的金融业务却鲜有成绩，实行提现收费也反应出微信支付并没有很好地将社交用户成功转换成金融用户。微信支付现在需要一个刺激金融业务消费的场景，使得留在微信支付上资金能够加快周转，并且从中获得相应收益。陈莉认为，微信对提现收费影响最大的是个人微商，“0.1%不是小数目，会加大其运营成本”，但对于品牌微商来说，由于其有成本预算，另外资金存入银行账户，中间无提现一环，所以并不会受太大影响。（记者 陈姝）

腾讯公关部新闻发言人张军回应——

收费公告需“回炉重造”

微店提现不收手续费、把零钱转到理财通里提现还是需要手续费……在微信提现收费的事件闹得沸沸扬扬后，站在风口浪尖上的腾讯不得不又站了出来。昨日，腾讯公关部新闻发言人张军在小范围的非正式场合里，对各种质疑的问题一一做出了回应。

在回应的过程中，张军多次表示，“这就是这个成本问题。如果不是成本实在扛不住了，我们也不会去做这样一件大家都认为傻的事情。”不过他同时也承认，当时宣布收费的公告确实写得不够清晰，需“回炉重造”。

微商提现不会收费

自从微信提现宣布要收费后，网上便开始流传各种“教你如何微信免费提现的秘籍”。记者注意到，这些广为流传的所谓“秘籍”都是教人们把零钱包里的钱转入理财通后再直接提现到银行卡，从而免去手续费。因为微信方面表示，“理财通提现不需要手续费”。

但这事实上是行不通的。昨日，张军也对此“秘籍”做出了解释，称这就是个哪里去哪里出的问题，“原则上，零钱买理财通，赎回进零钱；储蓄卡买，进储蓄卡”。因此，想利用理财通这个渠道绕开手续费是行不通的。

另外，针对许多人认为微商将会受到较大影响的看法,张军表示，不可能，“因为微店提现不存在零钱包里，所以微商提现不收费。”

收费是为了引导用户？

张军反复强调，目前，微信只有提现一个动作收费，其他的所有转账，红包、AA收款，面对面付钱等，都归于免费。

与此同时，张军表示，现在消费场景已经足够丰富，包括线下30多万家店，线上几乎所有网站（阿里系除外），都可以使用微信支付了，因此，零钱包里的钱只要不提现，用于还信用卡或是直接支付，是不需要手续费的。

这个观点其实从侧面印证了业内对微信提现收费的另一种解读。

有一位不愿具名的银行业内人士认为，支付业务本身并不是什么赚钱的事情，即使这次微信收费也不会有多少钱可赚，重要的是对其所能带来的金融业务拓展及信息收集分析等未来的想象。因此微信此举一个很明显的答案就是：收费不是目的，而是对客户的引导和选择。

“对于大部分的红包接收者来说，收到的红包无论如何要花出去，这就使得使用微信支付消费的倾向更加强烈，同时这对支持微信支付的商户拓展也是极大的利好，如果你是店主，每天有几十个客户问你能不能用微信支付，你会不会去考虑在自己的收银机上连接一个小盒子？”他说。

这也就意味着，此举便把微信上的资金更加沉淀下来，并形成闭环。

“压力大架不住提现频次”

在回应的过程中，张军多次表示，微信提现收费就是一个成本问题。“实在是压力太大扛不住了。”张军说。

他表示，微信属于社交场景，转账等行为发生的频次非常高，而每笔其均会按照金额负担交易费用。

“而银行收取费用属于整个金融环节中的成本，这笔成本过去由我们负担，现在实在担不起了，所以在提现环节收费，弥补成本。另外，做这个设置的原因，是为了最大限度地减少用户在整个环节中的体验干扰，让它更顺畅，也为了让多数人可以不用受其干扰。”

张军坦言，“从我们的数据来看，真正提现的比例并不多，零钱包里的平均金额也很少，远低于1000元。但提现金额不多，我们却架不住频次。微信红包三年数量涨了500多倍，大家就可以想象一下成本的压力了。一项业务的成本，如果以指数级不断上升，升到都已经负担不起的时候，会怎样？我们实在是撑不住了。”

他坦言，“我们只能根据自己的现状调整策略，其他的无暇顾及。”

此外，张军也承认，当时宣布收费的公告确实写得不够清晰，以至于引起这么大风波，需“回炉重造”。

张军还介绍了银行要向微信收取费用的来源及费率问题。“微信作为第三方支付，从银行卡拿钱出来，属于快捷支付接口，的确是与银行协商过的，议定费率，但这个费率通常要高于千分之一，有少部分银行会略低。”（深圳商报记者 谢惠茜）