《“互联网+”微信政务民生白皮书》发布

政务微信号排排坐 看看哪家最受老百姓待见

哪个地方开通的政务微信号最多，哪些政务微信号最接地气？昨日，微信团队联合腾讯研究院发布《“互联网+”微信政务民生白皮书》，在覆盖全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台）的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体开设的40924个政务微信公众账号中，广东省开通的政务微信号独占全国首位。其中，公安、医疗等部门开设的政务微信号最受网友热捧。

广东政务微信号量居全国首位

2013 年4 月底，深圳市开通“罗湖法院”公众号，开手机预约立案、查询案件的应用先河,该公众号也成为全国法院系统开通政务微信的先行者。

“罗湖法院”公众号只是深圳市乃至广东政务微信公众号的一个缩影。昨日，由微信团队联合腾讯研究院发布《白皮书》，对截至去年底全国开通的40924个政务微信总量进行了分析。单从覆盖区域而言，广东政务微信总量占15%，居全国首位，浙江以14.8%的微弱差距位居第二。广东和浙江政务微信总量均超过6000个，是位居第三的江苏总量的两倍多。

公安、医疗成政务微信主力军

《白皮书》对覆盖全国的40924个政务微信号进行了梳理分析，最接地气的当属省市级部门政务微信，其行政单位开通的政务微信数量占总量的84.7%，参与的部门更多元，应用更民生。

公安、医疗、党委政府办的政务微信号，总量规模位居前三。公安政务微信以7860个的总量成为全国政务微信发展的排头兵，医疗政务微信凭借7164个的总量成为全国第二大政务微信领域，两者共占全国微信总量的36.7%，占比超过三成。

在2014年，医疗政务微信覆盖超过五成三甲医院及各地卫生局，而广东省凭借丰富的医疗资源，在全国医疗微信发展中独占鳌头。

交通旅游教育类微信有待发力

《白皮书》公布了其以开设账号总量和用户活跃度为指标，用“活跃”“潜力”“待开发”“待推广”4个区域来表示各个领域的政务微信发展成熟度，从而为各级政府如何有效发展政务微信提供参考和依据。

与公安、医疗如火如荼的网友关注度相比，同为民生领域的交通、旅游、文化广电、教育类等公众号的总量偏低，但用户的活跃度高，其发展仍处于探索期或起步期。包括公积金、食品药品安全、税务类政务等微信，其需求却处于“沉睡待激活”阶段，有待进一步开发。

政务微信号总量高的共青团、人力资源和社会保障类等以订阅号为主的微信号，其用户活跃度较低，只能属于“待推广区域”。

解读

经济发展水平折射政务服务水准

对于政务微信区域发展的不均衡，《白皮书》中显示，其正是各地经济社会发展需求和政务服务能力的反映。比如广东、浙江、北京、上海、四川、福建的政务微信发展活跃，既与当地经济发展水平和电子政务发展能力密切相关，也与地方对新技术的接纳程度、应用能力有较大关系。这些区域往往更具社会管理水平、公共服务意识和运用新技术创新的能力。

微信团队解读，政务微信公众号正在逐步改变政府的运作模式，通过“指尖上”勾画出一个中间多两头少的“腰鼓状”立体政府。以政务微信融入并推动国家治理水平和百姓生活质量提升，将成为“互联网+”时代的新常态。全国政务微信逐渐从“发布”升级为“服务”，“查询”升级为“办事”，“分散”走向“统一”，移动端的服务性政府正在微信平台上被构建起来。

从账号类型来看，政务微信的服务属性不断增强，截至2014年12月31日，服务号占比三成，同比增幅100%，提供更丰富、更个性化的公共服务。诸如开户籍证明、违章查询、缴纳公共事业费、医院挂号、公积金查询等服务都从线下搬到了微信上。其中公安、医疗、公共事业缴费、交通等服务面广、百姓需求旺盛的服务都在微信服务号上实现了全流程、闭环式的微信办事，节省了人力财力及办事时间，公众满意度也大幅度提高。

从2014年底开始，微信团队正式推出“城市服务”入口，将过去分散在各个政务微信账号里的服务能力聚合到统一的一站式服务平台。截至2015年4月，“微信城市服务”已陆续上线广州、深圳、佛山、武汉及上海5个城市，覆盖用户超过6000万人，已服务用户超过1100万人次。更多的政府部门正在以优质的民生服务，提升用户智慧城市生活水平。(晶报记者 邓媛)

40924

全国政务微信号破4万

15%

广东省政务微信总量居全国首位

7860

公安政务微信成全国政务微信发展排头兵

7164

医疗政务微信总量居全国第二