涉事的福永宝利来国际酒店。

在五星级酒店接连丢手机？

消费者投诉福永宝利来酒店安保措施有漏洞

4月17日凌晨后发生的这一切，让夏先生和黄小姐对五星级酒店福永宝利来国际大酒店产生质疑。当天，他们分别与朋友一起前往福永宝利来酒店消费，凌晨4点，在五楼北丽宫水疗会所睡眠区，两人先后遭遇手机从自己的枕头下被盗。事后，当事方指责宝利来作为五星级酒店,安保措施有很大漏洞；而宝利来负责人则坚称手机被盗是顾客保管不当所致,与酒店无关。目前，福永派出所已经介入调查。

顾客:

“手机放在枕头底下被偷”

据事主黄小姐介绍，4月16日晚，其与三位朋友一起前往福永宝利来国际大酒店五楼北丽宫水疗会所消费。“大家聊天到很晚，凌晨后，四个人一起前往会所睡眠区休息。4点左右，发现手机被偷。让人匪夷所思的是，一部中兴、一部苹果6Plus都放在长枕头下面，对方只拿走了苹果。”黄小姐迅速拨打丢失手机，一位男子接电话称，手机是别人拿来维修，随后匆匆挂上电话。当再次拨打电话时，对方已关机。

无独有偶,当晚,西乡夏先生一家五人来到会所消费。“所在的睡眠区共三排，全家集中在第三排休息。4点多的时候，睡在第一排的黄小姐发现手机被偷，家人下意识地检查手机，发现我们的苹果6Plus也不见了，但苹果5却并未丢失。”

酒店:

“顾客自己保管不当,与酒店无关”

事发后，位于第二排的施先生曾表示，其怀疑睡在身旁的一位40多岁男子形迹可疑，该男子进入睡眠区后，一直四处走动。为此，他曾提醒酒店相关负责人，但并未引起注意。

当事人找宝利来酒店协商，对方的回答却让他们很失望。“酒店张贴有‘贵重物品妥善保管’字样，顾客遗失手机，是自己保管不当，与酒店无关。”酒店只是提供了数张桑拿优惠券以示歉意。

记者当天就此向福永宝利来求证。会所经理张保泽告诉记者，北丽宫水疗会所属于宝利来集团，黄、夏两位顾客的遭遇的确属实，但手机被盗是顾客保管不当所致，酒店不会对此进行赔偿。“过道监控录像显示，施先生所指的嫌疑人4点57分结账离开，但因为睡眠区没有监控，我们无法确认就是此人所为。目前，酒店所能做的就是配合福永派出所进行调查。”

顾客在宝利来被盗手机是常事？

双方在沟通过程中，夏先生家人转述其中一位办案民警的劝告：“宝利来经常发生手机被盗事件，就在事发当天凌晨0时左右，同样发生一起手机被盗事件”。夏先生就此质疑宝利来作为五星级酒店，为何频频发生手机被盗事件。对此，张保泽表示，目前，酒店只发生了这两起手机被盗事件。

顾客在宝利来手机被盗是常事？记者就此向福永派出所经办此案的一位民警崔警官求证。但其表示自己当天休息，案件正在调查中，随后挂上电话。而夏先生家人试图与另一名经办民警林警官了解事件进展，却遭到该警官训斥。夏先生无奈地说:“老百姓办点事为何这么难？”（记者柯季/文、图）