>>涉事单位
今后捐赠品将登记公示
3月31日，记者再次联系到张部长，她表示：“这是一个误会，是老人基于私人恩怨才向媒体投诉的。”据介绍，经常有爱心企业和单位来看望老人，会带一些牛奶、水果等慰问品，但不是每次每个老人都能领到。集团3月19日刚成立了外事办，专门管理捐赠物品，所有捐赠品都要进行入库出库登记。
3月20日，官田小学的师生突然到养老院探访老人，现场发放了一些牛奶以及400多个苹果，剩下的就放入仓库暂时保管。可能有的老人没有喝到牛奶，所以向媒体投诉。该院现在住430多名老人，每次社会探望送来的慰问品数量有限，不是每个人都能发到，要优先发给一些特困老人、重病老人等。
“我们今后会将所有的捐赠物品详细登记后，在院内张贴公示，让老人们看到慰问品都发到哪里去了。也会尽量对慰问品进行协调处理，分批发放到不同的老人手里。”张部长说。
>>民政部门
已严厉批评养老院负责人
3月31日，深圳市民政局社会福利和社会事务处副处长马少和接受采访时表示，社会爱心企业和人士送给老人的慰问品，从属性上来说是送给老人的，如果养老院私下售卖牟利的情况属实，不管从道德上还是从法律上，都是不允许的。
养老院作为代管机构，应当尊重捐赠人的意愿，不得将捐赠物品挪作他用。如果按照该机构相关负责人所说，义卖用于养老院装修，这从法律法规上也是不允许的。“因为没有收到相关老人的投诉等，我们也不清楚有这样的事情。”马少和表示，民政局作为主管部门，不会放任这样的行为。
当天中午，深圳市民政局副局长侯伊莎向记者致电表示，经询问，任达方面称只是将一些易碎易坏的慰问品进行了处理，用于改善老人的生活。侯伊莎告诉记者，送给老人的社会捐赠物品，养老院不能动用，也不能发放给员工。如果要改变用途，必须征得捐赠方的书面同意，没有书面同意也要有口头上的同意，否则就违反了捐赠法的相关要求。
“深圳以前没有发生过这样的事情，我已经严厉批评了该养老院负责人，要求以后再也不能发生这样的事情，养老院方面也做了保证。”侯伊莎说。