深圳新闻网11月26日讯（记者 张玲 通讯员 谢婷）11月26日上午，深圳市福田区法院对广受社会关注的女子在地铁站口猝死案作出判决，认定被告地铁集团对于死亡结果负有一定的责任，酌情确定责任比例为30%，被告急救中心在履行其职责中并不存在过错，无需承担相应的赔偿责任，依法判决被告地铁集团赔偿原告何某某、梁某某311477.55元，并驳回两原告的其他诉讼请求。
深圳新闻网记者注意到，判决书中提到梁某的死亡虽然并非地铁集团直接导致，但“地铁集团员工到达现场15分钟后才拨打120急救电话，已超出了一般人能接受的安全保障义务之合理限度”。
经审理查明，死者梁某于2014年2月17日上午10点27分乘坐深圳地铁2号蛇口线到达水湾地铁站C出口时在通往地面台阶中段处倒下。2014年2月17日上午10点31分，被告地铁集团工作人员赶到现场，对梁某进行观察、喊话，10点40分被告地铁集团工作人员拨打110报警电话，10点46分被告地铁集团工作人员拨打120急救电话。该日上午11点18分，120急救人员到达现场。2014年2月17日广东省深圳市公安司法鉴定中心出具《法医学死亡证明书》，显示梁某的死亡原因系猝死。
被告地铁集团提交的《员工安全教育培训卡》显示，被告地铁集团对其员工进行了包括“急救培训”在内的安全教育培训。《深圳地铁乘客伤亡事故处理实施细则》第5.1.3条规定：“车站对伤势轻微的伤者（如有较浅的刮、划伤、碰撞伤痕等）进行简单的救助，若伤者需要可协助拨打120急救电话。伤势严重（如有较大伤口流血不止、昏迷等）应立即拨打120急救电话送往就近医院，并视情况及时通知地铁公安介入调查”。
福田法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，依法对其运营范围内的人身及财产负有安全保障义务，该义务不仅包括危险的预防及消除义务，同时也应包括在意外发生后的合理救助义务。
本案中，梁某行至水湾地铁站C出口倒地不起，终不治身亡。关于梁某的死亡原因，被告地铁集团的行为与其死亡结果之间是否具有直接因果关系及因果关系参与度等，凭借现有证据均无法确定。
但梁某乘坐被告地铁集团运营的地铁，被告地铁集团作为公共交通的经营、管理者，依法对梁某的人身及财产负有安全保障义务。梁某和其他普通民众有理由相信自己若在地铁站内生命处于高度危险的紧迫状态时，会得到被告地铁集团即时合理的保护，属于其对被告地铁集团的合理期待和基本信赖。
根据已查明的案件事实，被告地铁集团员工到达现场后，9分钟后首先拨打110报警电话，15分钟后才拨打120急救电话呼救。
在此期间，工作人员仅在梁某身边站立观察、喊话，并未对梁某采取任何急救措施。被告地铁集团并未能通过其完备的监控设施、巡视人员及时发现梁某倒地，更重要的是被告地铁集团中受过急救培训的员工在到场后亦未及时判断出梁某的危急状况并拨打120急救电话。
法官认为，15分钟后才拨打120急救电话，已超出了一般人能接受的安全保障义务之合理限度。
综上，虽然梁某的死亡结果并非被告地铁集团直接导致，但梁某倒地后，地铁工作人员未能采取相应措施并及时拨打120急救电话，可能延误了宝贵的抢救时间，故福田法院认定被告地铁集团未能对梁某尽到合理的安全保障义务，对于梁某的死亡结果负有一定的责任，福田法院酌情确定责任比例为30%。
被告急救中心作为一个通过120急救网络进行呼救受理、指挥调度的综合部门，在接到报警后迅速完成车辆调度、派遣工作，已全面履行其职责，而救护车辆到达时间及急救人员对患者状况的认定及救治方式等不在其可以控制的范围内，故被告急救中心在履行其职责中并不存在过错，无需承担相应的赔偿责任。
关于原告要求被告地铁集团向其赔礼道歉的主张，首先，被告地铁集团并无侵害梁某的故意；同时，被告地铁集团并未侵犯梁某的隐私权、名誉权、人格尊严、人身自由或其个人信息依法得到保护的权利，不属于相关法律法规规定的赔礼道歉的情形。故对于原告的该项主张，福田法院不予支持。
据此，福田法院依法作出上述判决。
法律课堂：31万1477元如何计算出来？
1、死亡赔偿金。梁某系城镇户口，故有关赔偿数额应按城镇居民的有关标准进行计算。按照2013年度深圳市城镇居民人均可支配收入44653.1元/年，自死亡之日起按二十年计算为893062元（44653.1元/年×20年），被告地铁集团应在30%的范围内承担赔偿责任，即267918.6元。
2、丧葬费。按照2013年度深圳市国有单位在岗职工月平均工资7532.75元/月（90393元/12个月），自死亡之日起按六个月计算为45196.5元（7532.75元/月×6个月），被告地铁集团应在30%的范围内承担赔偿责任，即13558.95元。
3、精神损害抚慰金。原告女儿猝死，必然对其精神造成极大打击，本院酌情确定为100000元，被告地铁集团应在30%的范围内承担赔偿责任，即30000元。
以上款项共计311477.55元