据悉,为了改进窗口服务,提高公立医院满意度,市卫人委要求全市公立医院的挂号、收费、取药、导诊、护士站等服务窗口安装满意度评价器,由市民对窗口服务人员进行满意度评价。
目前,我市公立医院的挂号和收费窗口已全部安装满意度评价器。并且,二级以上公立医院每季度要接受满意度测评并上报。
我市医疗行业服务满意度在评比中得分不高,就医等候时间过长是一个重要原因。据悉,为解决这一问题,市卫人委积极推行预约挂号。今年6月,市卫人委要求各医院到2013年底将预约就诊量提高到门诊总量的30%左右。记者昨日从市卫人委获悉,今年8月份我市门诊总量达到300多万,而预约就诊量超出100万,已经达到此前要求的三成。(晶报记者 侯耀清/文 图为资料图片)
南方网先前报道
罗湖区人民医院被曝医生开单收治一住院病人可奖30元
举报者在奥一网上曝光的奖励方案。记者 李亚坤 截屏
“罗湖医院医疗事故治死患者”追踪
深圳市罗湖医院内部职工举报,该院在为一名女患者实施一宗手术中,医生本应用插管插入患者肺部辅助呼吸,却误插进胃里,导致患者脑死亡。罗湖区委区卫人局党委已组成联合调查组展开调查。据举报人称,该院门诊医生开单收治一个住院病人可奖30元,院方则表示,罗湖区卫人局已经叫停了这一试行方案。