进入3月以来，坑梓出租屋管理所以业务窗口为重点、从讲文明用语入手积极开展“迎大运、创全市文明城区标兵”活动，通过礼仪微笑服务，提升文明办文和服务水平。该所对管理所和6个社区站业务窗口的工作人员进行了礼仪微笑服务培训，学习文明服务知识，明确服务标准和要求；对照全市创文明城市标兵的要求查找不足，作出改进承诺，在工作人员中提倡互相提醒、互相促进，共同提高；在窗口贴出《温馨提示》，详细告知办文须知，并摆放各类办文资料供经办人参阅；向经办人耐心讲解政策法规知识和办文流程，帮经办人填写合同资料，耐心周到满足服务对象的要求……。学礼仪、送微笑、讲文明已成为该所业务窗口工作人员的自觉行动，服务态度和服务水平获得群众广泛好评。